Медиация и здравоохранение

Медиация и здравоохранение

Споры в учреждениях здравоохранения, наряду с семейными и трудовыми спорами, являются наиболее частыми в нашем обществе, нередко сопровождаются излишними эмоциями и недовольством, характеризуются высоким уровнем конфликтности. Вместе с тем, многие эти споры могут быть урегулированы в досудебном порядке при помощи профессионального посредника (медиатора).

В случае возникновения конфликтной ситуации к медиатору может обратиться любой из участников спора (врач, пациент, лечебное учреждение и т. д). После этого медиатор приглашает вторую сторону на общую встречу. Если участники спора не хотят друг с другом встречаться, медиатор работает с ними индивидуально, пока не будет достигнуто соглашение.

Медиатор объясняет сторонам, что такое медиация, каковы условия сотрудничества. Если все согласны с тем, как будет строиться работа, заключается соглашение о проведении процедуры медиации. С этого момента стороны официально вступили в процедуру медиации.

В ходе процедуры медиации участники спора рассказывают, как они видят сложившуюся ситуацию, определяется перечень вопросов, которые нужно обсудить, и затем предлагаются и обсуждаются варианты решения спора. Когда появляется решение, с которым согласны все участники, создается медиативное соглашение. Оно является гражданско-правовой сделкой и обязательно к исполнению. В случае, если медиативное соглашение удостоверено нотариально, оно имеет силу исполнительного документа*. Как правило, расходы на проведение процедуры медиации стороны делят в равных долях, если они не договорились об ином.

Преимущества медиации: 1) стороны контролируют процесс принятия решения и результат; 2) стороны не связаны предметом и основанием иска, поэтому могут решить проблему комплексно и креативно; 3) стороны сами разрабатывают механизм исполнения соглашения – это обеспечивает стопроцентное исполнение договоренностей; 4) конфиденциальность: позволяет существенно снизить репутационные риски, уменьшить количество негативных отзывов в Интернете.

Медиация актуальна как для государственных, так и для частных клиник. Также медиация в здравоохранении поддерживается государством: в настоящее время осуществляется реализация Федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» Национального проекта «Здравоохранение». В соответствии с данным проектом предполагается, что страховыми медицинскими организациями будет осуществляться досудебное урегулирование претензий со стороны застрахованных лиц к медицинским организациям по результатам оказания медицинской помощи, в том числе – с применением процедуры медиации, срок полной реализации данной задачи – 31 декабря 2024 г.

* https://medwriters.ru/news/vnesudebnoe-razreshenie-sporov-v-sfere-zdravookhraneniya

Опубликовано: 18.06.2021 04:32 Обновлено: 14.05.2023 20:50