О праве потребителей на публикацию отзывов (в том числе негативных)

Постановлением от 25.10.2022 апелляционный суд оставил без изменения решение Арбитражного суда Республики Саха (Якутия) по делу №А58-1505/2022 об отказе в удовлетворении исковых требований о защите деловой репутации.

Как следует из материалов дела, индивидуальный предприниматель обратилась в арбитражный суд с иском к Райкиной Е.В., ООО «2ГИС Регион» о признании информации распространенной ответчиком не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию предпринимателя и Центра развития ребенка «Улыбка», об обязании опубликовать в сети Instagram* в аккаунте (*принадлежит к организации Meta, которая признана экстремистской и запрещена в РФ), а также в приложении 2Gis пост с информацией опровержением недостоверных сведений, порочащих деловую репутацию, об обязании удалить из информационной системы 2 ГИС отзыв с информацией порочащей деловую репутацию заведующей Центром развития ребенка «Улыбка» и Центра развития ребенка «Улыбка». Взыскать с ответчика компенсацию репутационного вреда в размере 200 000 рублей.

Ответчик, не оспаривая факт размещения указанной истцом публикации, с иском не согласилась, заявив, что никаких недостоверных сведений или оскорбляющих выражений опубликовано не было.

Арбитражный суд Республики Саха (Якутия), рассмотрев материалы дела, придя к выводу о том, что опубликованная в сети Интернет информация является оценочными суждениями и не носит порочащий характер, отказал в иске. Апелляционный суд согласился с данными выводами и указал, что в спорных отзывах ответчик выразил свое отношение к деятельности истца как потребитель услуг. Право потребителей на публикацию отзывов о деятельности коммерческих организаций (в том числе негативных) является важным элементом системы защиты прав потребителей, поэтому ограничение потребителей в создании негативных отзывов не допускается. К тому же истец был не лишен возможности доведения информации о своей деятельности до публичного сведения, в том числе о том, что факты, изложенные гражданами при реализации права на публикацию отзывов, не нашли своего подтверждения.

Подробности дела можно узнать из судебных актов в картотеке арбитражных дел.

Опубликовано: 09.11.2022 08:40 Обновлено: 14.05.2023 20:51